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专访刘军:联想将发力新零售 PC面临转型

类别:行业访谈  出处:捷配电子市场网  发布于:2018-01-10 16:53:01 | 756 次阅读

  CES2018已经进入第一天,联想在本次CES上发布了一大波重磅新品,涵盖智能设备、电脑等等。会后新浪科技记者专访了联想集团执行副总裁兼中国区总裁——刘军。杨元庆专访请移步:专访联想杨元庆:刘军回归是我去年做得最正确的决策。

新浪科技记者与刘军合影

  回归之后的两件事

  在刘军看来,对联想而言,在业务变化的背景下,急需实现品牌的重塑,从传统的PC硬件转向智能设备的服务商。

  刘军明确了回归之后主要做的两件事,第一是重构PC业务,即直达客户(中小客户和消费者);第二是推动新业务发展,构建智能生态,包括企业客户和消费者的服务、智能物联网的产品推进,最终推动联想在中国的业务重回增长轨道。

  在刘军看来,主营业务PC市场整体下降,品牌整合加速,但机遇则更大。基于中国各行业的变革和移动互联网的爆发,联想要做数字转型的领导者。

  未来发力新零售

  据刘军透露,联想已经成立一家新零售公司(天禧传奇科技有限公司),由联想控股,周铭出任CEO,用创业机制来快速推动其发展。刘军表示,新零售在2018会加速落地,用互联网技术重新整合线上线下零售服务。第一家新零售的联想4S店将于春节前开业。

  除了刘军,出席专访的嘉宾还包括:

  张华 联想集团副总裁,中国区消费业务总经理

  姚映佳 联想集团副总裁,中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官

  周铭 联想新零售公司——天禧传奇科技有限公司CEO

  王传东 联想集团副总裁,中国区首席市场官

  以下为新浪科技整理的专访实录:

  1、回归之后,2018年有什么计划?另外说联想也要做智能生态,是要像小米一样么?做一些爆款产品?

  刘军:回来做了两件事: 一事重构联想在中国的PC业务,二是推进除PC以外的新业务。一是直达客户,这事联想其实一直在做,不过以前是大客户,我们现在希望直接能触达中小企业客户和消费者,二是推动新业务,搭建联想的智能生态,向服务转型。元庆说的第三波,也就是智能IoT。这就是我去年在中国做的两件事。

  张华:三大领域我们会继续细分,我们叫365,也就是可穿戴等再分几个大类。关键领域,智能网络和安防,近期就会发布一些产品,目前看预售效果不错;儿童智能表,加入4G,变成可视的儿童智能表。第一波大概10-15个产品。

  2、联想的智能生态具体有什么战略?

  刘军:联想在中国是特殊时期,既有巨大挑战,也有巨大机遇。所以。我们最近在联想做新文化运动、

  挑战是PC这块主营业务下降,市场确实在萎缩;机遇是中国现在是一个太好的时期,各行业都在发展,中国会成为物联网的领导者,对联想说这是一个特别好的机会。快速变化的市场需要我们快速抓住机会。

  新零售是一个巨大机遇,它在2017还是概念,2018则要加速着陆。新零售本社就是利用互联网技术整合线上和线下零售,希望18年联想新零售会是一个绽放的花朵。

  周铭:我的身份特殊,曾经跟联想做了20年的分销合作。军哥(刘军)号召联想人有主人翁精神,我做了20多年退休到了美国,相应他的号召再回来,不仅是资金的合作,还有20多年经验的作用。

  去年10月回来后,我自己也发生了很大变化,我在美国也看到了很多新零售模式,但真的大变革是在中国发生。

  刘军:新零售体系是给用户提供线上和线下整合的体验。我们叫它4s,1 show,2是售 3服务,4社交;还有选品,比如店里摆什么,放什么都是通过大数据决定的。

  3、第一个店什么时候可以看到?

  周铭:春节前,北京燕莎世纪金源就可以看到。店选址会以shop mall为主导,也会考虑周围人群。今年会有不到200家。

  刘军:初期可能不算完美,但雏形有了,未来还会迭代。

  4、坪效大概会是多少?

  刘军:对新零售来说坪效是个伪命题,全网营销本身就是线上线下互联,店面只是购买的一个环节,坪效不能完全评价它的价值。

  5、行业内很多公司都在谈新零售,联想跟他们有何不同?

  张华:新零售都在探索中,比如盒马这种,跟我们不一定是敌人,可以共存。

  刘军:我们做新零售跟阿里有些合作,他就是从线上到线下的,我们也在摸索中。我们优势是这么多年积累的店面管理。再有是我们的服务体系,这是我提过好多次的,it(产品)一年上千亿的销售额,这块的积累不少。

  6、联想对设计有什么看法?

  姚映佳:从自身专业能力来讲,说我们全球顶尖的设计团队围,我们会做开放的设计平台,比如跟外界的设计者更开放的方式来进行。

  刘军:姚正在转型,他以前是设计师,现在是赋能中心总经理,通过设计给产品赋能,但赋能不仅是设计,颜值是一块,还有品质,服务,资本赋能等,这是他的新角色。

  为什么我们做赋能中心,希望给别人的原型机,赋能中心给它重新赋能设计之后,交付给外界。这是组织模式的创新,给一个原型产品加入更多思考。

  7、赋能中心是不是有类似样例,比如小米或网易严选?

  姚映佳:我们做赋能中心,看重的不仅是一个方面价值。比如传统的设计师,我们现在叫产品体验设计,希望不同的团队,能看到产品面向不同用户的价值。

  8、新零售企业是很多企业一起打造吗?

  周铭:新公司叫“天禧传奇”,天禧是联想的经典电脑,传奇其实就是联想(legend)的英文。

  刘军:新零售公司组织模式有创新。分红军,也就是传统的模式;还有蓝军,是新创立的我们用创业机制,让它快速发展。我们也会引入战略投资方,比如多年的联想合作伙伴里的,还有能带来更多价值的战略投资人,还有过去和未来重要的合作伙伴也会持股。

  9、联想怎么做智能硬件这块?会像小米那样第三方投资合作利益绑定?另外怎么考虑新智能硬件的用户体验?尤其是联想自己产品线比较多。

  刘军:会,在哈尔滨就谈过,我们会成立新硬件产品基金,学习小米的模式;至于用户体验,我们会有两类体验,一个联想自己,还有第三方的,你可以理解为小米,米家和网易严选(也就是第三方)。

  10、刚才提到1500家新零售店,这些都是新建立还是现有店面转型?

  周铭:大概数字,120家店转,30家是新开的。当然这只是大概数据。

  刘军:未来我们需要通过2-3年时间,把联想从PC制造商品牌,转成智能硬件厂商的。王传东的角色要从以前的空军(轰炸)转变称导弹部队,实现精准打击,我们希望新店也是这样,效果应该是?

  11、刚才问杨元庆他怎么评价你回来一年的变化。那你自己是怎么评价自己?现在的刘军跟之前有何不同?现在思考,之前联想有什么问题?

  刘军:我也认为去年我们做的最正确决定是回来。在离开的一年半时间,前一段是放空自己,确实很疲劳。我以前觉得自己从不是一个嗜睡的人,一旦休息下来,一天能睡10小时,放空对身心缓解很大。

  休息了半年,之后以投资人身份看了很多中国企业。中国着五年来的变化让我非常静叹。

  谈到联想,在收购IBM(笔记本业务)之后,国际化可以说九死一生非常艰难,最终走了过来,但坦率说,对中国的关注不够,另外联想之前的组织模式,不适合变化的环境。之前组织模式肯定有优势,可也有劣势;所以我们用“蓝军”这模式做些突破。

  12、 手机业务可以谈一下吗?

  刘军:我们会重新启用“Lenovo”品牌,中国和国外用户还是很大不一样。手机在整个生态里还是很重要。

关键词:刘军 联想 

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