品牌:Tansonic唐信
产品说明 |
应用特点: 1、 客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。 2、 公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,*考察企业人员的工作能力与业务水平,*发现和*损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质*的工作来*企业的*和获得企业的嘉奖,发现新的业务*和新的业务方向,为企业决策人员提供*的法律依据。 3、 业务人员及时了解客户状况,*销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。 4、 在没有人员值班的情况下,启动语音信箱,提供给客户直接留言。 5、 可以为一些*场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。 6、 其他行业提供*的法律依据。 7、 配合集团电话、程控交换机、实现录音记录在分机上,并能对分机进行计费。 8、 弹出客户详细信息的*管理功能。 功能特点: 1、软件平台 支持Windows98/2000/NT/XP/2003/Vista中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户*要求订制版本。 2、未接来电 有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。 3、自动增益 当双方通话声音较小时,系统会自动将声音扩大,在播放录音时*良好的听觉效果。 4、多种录音启动方式 录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。 5、方向辨别 自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录*外拨电话号码与来电显示号码。 注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。 6、实时* 可实时*每一条通道的通话内容。 7、自动循环录音 可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除*先录音的文件,*系统常年不间断运行。 8、自动备份 根据用户的需要,将录音文件自动备份到指定路径。 9、电话管理 强大的电话管理功能,可以对*拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。 10、操作日志 系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的*操作。 11、商务管理(POPUP) 可以添加往来*,在*库添加了*以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在*时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而*客户,抢占市场,*企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。 12、分机记录 在连接PBX系统使用时可详细记录分机号码,可以指定某分机不被录音。 13、远程管理(FTP) 可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。 14、网络查听 在一台PC安装U*录音盒以后,可以在局域网里的其它PC查听录音。 15、用户管理 系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能。 16、留言信箱 让您的企业不*任何一个商机,*时间回复客户,*客户满意度。在您的电话无人应答时,将自动转入语音留言系统,并记录下每的留言内容,主叫号码等信息,然后发出留言通知。 技术参数:
PC配置要求: 为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行,建议PC要求如下:
适用状况: 普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN,集团电话,程控交换机线路的用户需要录音的场合,需要有客户详细信息的*管理功能。配合集团电话或程控交换机按分机号码来查询,并可实现计费功能。 |
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