1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 我们建立了完善的三级服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及专用在线内阻测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件，以快的速度解决质量投诉。

4． 公司建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

售前服务：

积极做好产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有极优性能价格的产品。根据客户需要，提供各种设计，包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。

售中服务：

所有售出的电池，我们会根据客户要求送达指定目的地，以限度地得到客户的认可。

售后服务：

1． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2． 电池售出后，实行随时电话跟踪，并根据客户要求执行每年至少的彻底巡检（100AH以上系列），并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

3． 发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到。

4． 正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我司原因我司承担责任；非我司电池原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导。

特别说明：

对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧，保证电池在网上的正常运行。

服务承诺：凡本公司所售德国阳光蓄电池产品，依照使用说明书正常使用情况下，保质三年，如三年内出现电池本身质量问题，我们负责维修或更换。

蓄电池的维护

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◆月度保养

每月完成下列检查：

——测量和记录电池房内环境温度，电池外壳温度和极柱温度。

——逐个检查电池的清洁度、端子的损伤痕迹及温度、外壳及盖的损坏或温度。

——测量和记录电池系统的总电压、浮充电流。

◆季度保养

——重复各项月度检查。

——测量和记录各在线电池的浮充电压。

◆年度保养

——重复季度所有保养、检查。

——每年检查连接部分是否有松动。

——每年电池组以实际负荷进行核对性放电试验，放出额定容量的30%～40%。

◆三年保养

——每三年进行容量试验（10h率），使用六年后每年做。若该组电池实放容量低于额定容量的60%，则认为该电池组寿命终止。

◆使用维护注意事项

——进行电池使用和维护时，请用绝缘工具。电池上面不可放置金属工具；

——请勿使用任何有机溶剂清洗电池；

——切不可拆卸密封电池的安全阀或在电池中加入任何物质；

——请勿在电池组附近吸烟或使用明火；

——电池放电后，应在24h内对电池充足电，以免影响电池容量；

——储存中蓄电池性能会退化，宜尽早使用；

——所有的维护工作必须由人员进行。

美国山特蓄电池国内北京资深代理商，北京恒大汇丰科技有限公司代理供应：国内外铅酸/胶体蓄电池品牌，UPS/EPS电源品牌，大功率稳压电源品牌。公司会为你提供优质的电源产品，齐全的电源产品型号（总有适合你的一款），合理的产品报价，的产品价格，全面的产品（咨询、选购、技术、设计、定位、培训、售后等）等解决方案。

美国山特蓄电池全国销售网络：

【华 北】 北京市 天津市 河北省 山西省 内蒙古自治区

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【中 南】 河南省 湖北省 湖南省 广东省 广西壮族自治区 海南省

【西 南】 重庆市 四川省 贵州省 云南省 西藏自治区

【西 北】 陕西省 甘肃省 青海省 宁夏回族自治区 新疆维吾尔自治区

【港澳台】 香港特别行政区 澳门特别行政区 台湾省等

公司2012年优惠政策：所有电源产品，性采购达十件以上均享受每件8折的价格优惠，并且提供国内发货

公司服务承诺：厂家原装直销，质量一流，服务一流。工业蓄电池、应急UPS不间断电源、稳压电源，质保三年。一年内包换、三年内保修。厂家技术支持。