我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取， 我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标，制 定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意" 的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系， 为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺
 1、提供咨询。在2小时之内答复您提出的技术问题。
 2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
 3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺
 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用运输方式，确保您收到货物完好无缺。
 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后服务承诺
 1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
 2. 产品有质量问题，一年保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
 3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
 4、对于10公斤以下的UPS电源，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
 5、对于10公斤以上的UPS电源，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
 6、我们对所销售的设备3年维护，终生维修，长期提供备品备件，软件升级，有合同约定的除外。

企业名：北京德尔顿电子科技有限公司

类型：代理商

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