供应赣州圣阳蓄电池-圣阳SPG系列电池-霸州 -三河 -保定- 定州-  涿州 - 安国  -高碑店 - 衡水 -冀州- 直流屏蓄电池、OTP电池、大力*电池、*电池、阳光电池、汤浅电池，耐普蓄电池-耐普蓄电池，大力*蓄电池各种品牌蓄电池和电源，详情敬请咨询，我公司每个成员都会以热情的服务对待每一个商户*大家用的放心，***

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圣阳公司设有技术支持／服务部，专职负责对客户的服务工作。
在*各地设有26个营销服务处，配置有专职服务人员共60余人，负责对顾客进行*和全过程的系统服务工作。主要包括以下内容：
1、 按合同要求，对产品进行接货、分运、安装、调试、开通和验收。
2、 以合同为源头，建立完整的客户档案，对客户进行*、全过程的跟踪服务。
3、 每年制定并实施顾客回访计划，对产品的使用和维护运行的质量状况进行回访服务，在产品的寿命期内实行产品的终生跟踪服务。
4、产品在*合技术要求的情况下使用，保修期内的*服务均是*服务。
5、故障响应流程：产品在使用过程中出现故障，可以直接联系各营销处，也可以直接联系公司服务部。营销处或公司服务部接到顾客质量信息反馈后，
2小时内给予明确答复；需要派人到现场处理的，以*快速度到达服务现场。响应标准如下表：

服务距离	到达现场时间
100公里以内	6小时
101-500公里	12小时
500公里以上	24小时

各地营销处备有部分产品、连接件和电池的检测和维护设备、工具等，以*在*短的时间内为客户更换故障产品。
故障处理时限：确认产品故障需要更换后，在5－10日內，提供同档次的*产品到顾客使用现场。
6、故障的处理方式：在产品保修期内，无论遇到什么原因造成的产品质量问题，本着不中断顾客正常使用产品为原则，先*系统正常运行，再实事求是的落实原因，妥善解决；如为我公司产品质量问题，我公司将*进行更换；如为顾客使用原因造成的故障，双方协商解决。
7、根据合同要求、顾客需求或市场需要，采取灵活多样的形式举办技术交会议，及时为顾客进行产品使用和维护方面的技术培训。主要形式包括：*提供上门的技术交流讲座，邀请客户参加技术讲座和展览会，同客户进行技术及商务交流会议等。
8、在*情况下，我公司可以派人现场值守。

 

 

 

企业名：北京索利特商贸中心

类型：经销商

电话： 010-82194779

手机：15321556428

联系人：高珠

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