盐城阳光蓄电池扬州汤浅蓄电池镇江松下蓄电池代理

北京蓝希望科技有限公司
销售部：
销售部手机：
客服
传真：
北京蓝希望科技有限公司销售部

张东欢迎您来电咨询交易
量大可从厂家直接发货价格优势明显凡本公司销售的产品均享受跟踪服务*技术人员指导,*免运

费

1、维护服务项目

（1）、e-mial、等方式的技术咨询和疑难解答的服务。法定节假日有专门工程师值班。

（2）在接到用户故障报告（）后，在1小时内做出反应。

（3）如发生硬件的系统故障，且无法通过解决的，派工程师到现场。在不影响系统正常运行而且

不影响系统性能的条件下进行设备维修。

（4）如因UPS电源硬件故障导致不能正常运转，在24小时之内解决。

（5）硬件故障若需进行更换备件，我公司*在*短时间内提供厂商备件进行更换并排除系统 硬件故

障。

（6）用户需要对UPS电源系统硬件升级时，我公司将提供完整的技术方案并负责实施。

（7）提供对UPS电源的技术支持。当系统性能显著下降时，应分析性能下降的原因，提供解决方案。方

案确认后，辅助进行系统优化实施。提供相应的系统性能参数作为参考。及时建议用户对系统或产品进

行扩充或升级，包括硬件和软件。当用户需要对设备进行扩充时，提出对用户有利的切实可行的，具有

良好性价比的技术参考方案。

（8）鉴于系统的重要性，对于运行中出现的技术和产品问题，我公司将*以赴，提供*的可能的

措施，保障系统的正常运行。

 

2、维护服务流程

（1）用户发现故障，与维护人员取得联系。

（2）维护人员接到故障信息后，应及时响应，针对客户的问题及时判断，及时解决。

  (3) 故障处理阶段，维护人员到达现场后，及时维修，及时准确判断故障。 

（4）回复处理结果，故障排除后，应及时与用户联系，通报情况。

（5）由客户服务部专人对维护情况跟踪管理。

 

我公司会根据客户情况进行适当的培训和定期技术交流：建立我公司和用户的直接技术交流制度。分析

用户高发故障及使用难点，提出有针对性地解决方案。

企业名：北京蓝希望电子科技有限公司

类型：经销商

电话： 010-56275544

手机：13366451761

联系人：张东

QQ：

邮箱：2687724477@qq.com

地址：北京北京市海淀上地工业园5栋118室