凡在本公司购买ups电源及蓄电池的用户，本公司均备有用户档案均质保1-3年，设备到达用户现场后，根据双方所协商的安装时间， 公司将派专门人员对产品进行*的安装调试工作。我们以*率的工作方式及良好的商业道德认真对待每一位客户，真正让每一位客户*后顾之忧！产品在保修期内【人为损坏除外】我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，*提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。我方*提供以下质量*并承担法律责任。提供的设备是*的，*合*质量标准，中国*手续*，本公司*所提供的设备调试*技术合格标准如因我公司产品质量或安装问题造成系统设备验收不合格，我公司将及时更改直至合格为止，在此期间所产生的费用由我公司承担外部审核和内部管理评审等一系列措施*体系产品质量正常*的运行。

本公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，*设备*、稳定的运行。

1、电话支持服务

A、用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无*常工作，可通过电话向本公司提出服务要求。

B、维护工程师组成电话支持小组，以*快的时间响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决的方案。

2、  现场支持服务

A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。

B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，*提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。

C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以*优惠的价格更换。*技术服务在维护期间，我公司提供*满足用户使用要求的各种*新的产品及技术的介绍，推荐成功的管理范例供借鉴，解答用户的技术、应用方面的疑问，提出对用户有利的切实可行的，具有良好性价比的技术参考方案，帮助用户开阔思路，拟定出合理的技术要求。提供通过电话、EMAIL等技术交流咨询服务。·

·······欢迎新老客户来电咨询·······