保修服务* 

    为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，东莞市化善贸易有限公司向您做出下述保修服务*，并依此向您提供标准的保修服务。 

   1、发货检测：我司*产品均经严格检测并试机合格后出货。

   2、十天无条件退换货：我司销售的工具产品，自购买之日起10日内，有任何问题可无条件退换货，前提是产品*人为损坏，不影响再次销售。

   3、终身保养，三个月保修：我司销售的*产品，均可享受终身保养和三个月保修，保修期间，不收取任何费用（包括*配件更换）。 

   4、保修期内有两种情况：一是上门做售后服务，有我司派相关人员到现场了解使用情况，加强双方对工具的进一步了解，现场解决问题并做简单的保养和维修，不能现场解决我们会带回公司处理。二是客户快递有疑问的工具至我司，我司检查维修好之后快递给客户或送货上门，并针对相关的疑问口头或书面给予说明注意事项，如果是工具问题我们会把问题总结反馈给我们的工厂加以改进，如果是使用问题我们会告知用户注意事项，此期间*费用（如快递费等）由我司承担。 

   5、提供备用机：我司为客户常用机型提供备用机，当客户使用中产品出现故障时暂替使用，以避免客户因产品问题导致停产。（化善公司特色售后服务） 

   6、*过保修期产品保修：*过保修期的产品，我司只收取在维修中更换*配件的费用，不收取维修人工费用。但是出于双方利益考量，我司希望客户可以做好日常保养及一些简单的维修工作。 

   7、终身提供技术支持：定期用户回访，提供技术服务与技术支持，传授保养及维修技巧，进行设备检修。我司*终生为您服务。 

   8、备注：只有用户根据我们的产品手册、出厂规定和*操作规程使用我们的产品的情况下，保修政策才适用。如果客户以不当方式使用我们的产品、不遵守相应的操作规定、或者私自修改我们的产品，从而导致产品不能正常使用，此保修政策不适用。 

  ★客户投诉：如果我司工作人员在服务过程中有任何导致客户不满意的，客户可直接向我司投诉，确认后我司将作出严肃处理，并将处理结果通报客户。 

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企业名：东莞市化善贸易有限公司

类型：经销商

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联系人：郭俊韬

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