介质温度:0-100（℃） 材质:铸钢 品牌:辞源 型号:EDRV-16 产品别名:可调式动态平衡阀 连接形式:法兰 类型(通道位置):二通式 流动方向:单向 驱动方式:手动 用途:平衡 适用介质:水

公称压力；1.6Mpa

介质温度：0℃～100℃

流通介质：冷热水

连接方式：法兰连接

阀体材质：铸钢、铸铁

控制方式：手动设定

售后服务*

一.质量*及售后服务

1.质量*：

1.1上海辞源实业有限公司为贵公司提供*全保式，*合买方意愿的售前、售中、售后服务。我们对本公司生产的产品实行“一年保修,终身维护”的服务*。

1.2质量*期为验收合格后一年，从*终验收签字之日起计算。在质量*期内，若因使用方使用不当造成的设备损坏,我们则只收取维修所需要的材料成本费.保修期后我们为贵公司提供*为优惠的有偿服务.

1.3在质量*期内，由于卖方的原因，诸如设计、工艺、制造质量等以及其它属于卖方应该负责的原因而导致的*部件的损坏，卖方无偿更换。

1.4我们对所*品的配置和制造质量负责，系统*合相关的制造标准和*、*要求。

2.保修期：

2.1一般情况下，在收到用户的售后服务要求（附设备故障描述）的通知后，我们将在2小时内通过电话、传真或e-mail做出答复、诊断、排除设备所出现的故障。对买方不能自行解决的问题，卖方人员在4小时内到用户现场进行维修。在*短的时间*或更换有故障的*部件以*设备恢复正常运行。

2.2保修期内的上述服务及备件的更换均为。

3.培训:

3.1设备在买方工厂安装调试过程中，卖方派技术人员为买方各类技术操作人员进行培训。

3.2设备培训前提供中文操作、维修手册，使培训对象能够了解设备的工作原理和工作性质，排除一般故障。

3.3培训内容包括：

A、设备的基本结构和工作原理；

B、设备的使用及操作；

C、控制系统功能培训和编程培训；

D、设备的机械和电气保养维修；

E、*生产注意事项等内容，使之**操作、编程、保养和维修的水平。

二.安装调试和验收

1.设备到货后，卖方要按照双方协商的施工日期，派具有*的技术人员和*施工人员进行设备的指导性安装调试。

2.设备交付使用时，供方提供全套设备的使用说明书、操作规程、维修保养规

程、电气原理图、工作系统图、维修用图纸、合同规定的易损备件等有关资料。

3.提供各种外购产品相应的技术资料，包括说明书、合格证等。

4.验收按*有关标准及行业有关标准进行，同时*合招标文件的要求。

三.包装及运输

供方提供包装，*货物到达*终目的地开箱时不损坏或变质。

客户至上：客户是辞源的良师益友，辞源以客户的评价为*终的评价。客户的需求就是辞源的追求。

真诚服务：以国际标准衡量服务水平，*每项服务**，*甚至*过客户期望。辞源的服务能让客户体会到满意的享受、意外的惊喜、温馨的关怀。

服务体系的特点:
·服务之前有标准，服务过程有记录，服务之后有总结。
·采用*的概念，利用*号码跟踪和控制*的完整性。
·客户服务专员*跟踪*，以监督服务质量。
·根据*等级响应客户反映的问题。
·通过上报程序控制*处理周期。
·通过客户满意度调查监控服务质量。
·*与彻底解决故障，*客户系统的正常运行。

企业名：上海辞源实业有限公司

类型：

电话： 0411-82303207

联系人：董伟丽

地址：辽宁大连大连市中山区解放路162号伊景华园A座1502