涉及三星电子可折叠 Galaxy Z 手机系列的铰链问题再次浮出水面。由于可折叠手机的性质，它应该完全展开到 180 度，但有时却没有。如果继续出现此问题，则会出现折叠手机屏幕中间折叠区域出现黑线的现象。
事实上，在三星电子会员社区网站上，已经有用户投诉过 Galaxy Fold 4s、Galaxy Z Flips 和 Galaxy Fold 2s 上的这个铰链问题。所有的抱怨都是一样的，可折叠的三星手机没有完全展开。
主要问题是三星电子没有正确告知消费者这个问题。经证实，消费者持折叠屏手机前往服务中心，在确认手机未受到任何外力冲击后，可获得维修。
一些观察人士表示，由于三星提供维修服务，这件事远不是问题。然而，一位服务中心的负责人却另有说法。“有些人使用三星可折叠手机一段时间，因为一开始使用它们没有问题，”他说。“但如果他们后来掉落或刮伤手机，他们就不太可能在服务中心获得维修服务”
一些人批评三星电子，称该公司正在将正在出现的问题转嫁给消费者。这是因为零售商和服务中心都没有提到可折叠手机本身存在问题的可能性；这家韩国智能手机制造商仅警告说，打开和关闭手机超过保修角度可能会对产品造成压力。
服务中心维修部门前的一块牌子上写着，Z Flip和Z Fold系列的转轴部分如果受到冲击可能会导致屏幕异常。
可折叠手机展开问题和三星电子对此的不真诚回应引发了信任问题。三星电子的 Galaxy S22 系列一直受到游戏优化服务 (GOS) 争议的困扰。为了防止在智能手机上运行高性能游戏或应用程序时产生过多热量，三星电子在未经消费者同意的情况下任意操纵每秒帧数和图形处理单元 (GPU) 性能。这在 Galaxy S22 用户中引发争议，他们批评三星电子，称该公司在不告知消费者的情况下降低了智能手机的性能。一些美国消费者甚至在加州联邦法院对三星电子总部和三星电子美国公司提起集体诉讼。
三星电子副董事长兼设备体验 (DX) 部门负责人韩钟熙在 2022 年股东大会上就 GOS 争议道歉，他说：“我们向股东和客户道歉，让他们深感担忧关于 GOS 的争议。”
在 Galaxy S22 之前，三星电子一直在其旗舰智能手机型号中使用其内部 AP Exynos 或高通的 Snapdragon，但在 AP 性能被指出是罪魁祸首后，三星电子在其下一代旗舰 Galaxy S23 中专门搭载了高通的第二代 Snapdragon 8 芯片GOS争议的背后。
早在1995年，在手机的次品率达到12%之后，三星电子在已故三星电子会长李健熙的授意下烧毁了15万部AnyCall手机。2016 年，旗舰智能手机 Galaxy Note 7 陷入争议，部分机型在发布仅两周后就发生爆炸，导致提前停产和大规模召回。
