据香港电子产品出口促进会(HKEPC ) 报道，英特尔在香港的一家分销合作伙伴正在安排退款，而不是更换出现故障的 Core i9-14900K 处理器。该零售商似乎没有足够的 CPU 库存。
据报道，HKEPC 读者陈先生于 2024 年 9 月 4 日申请更换英特尔酷睿 i9-14900K，心理上已经做好了等待四到五周更换的准备。然而，9 月 10 日，英特尔分销商 Synnex 联系了他，要求提供他的银行账户信息，以便安排退款。据报道，陈先生将他剩余的英特尔硬件卖给了一位朋友，只保留了他的 SSD，并计划改用 AMD，特别是 Ryzen 9 9950X。
这份报告可能部分证实了早前的一份报告，即英特尔据称已经用完了 Raptor Lake 处理器 来更换故障部件。然而，这并不意味着这种情况在任何地方都会发生，而且该公司正试图逃避 RMA（退货授权）义务。在香港，英特尔的一家合作伙伴似乎更愿意退款而不是更换。
英特尔已经回应了有关其Core i9-13900K和 Core i9-14900K 处理器替换 CPU 短缺的担忧。该公司确认这些台式机处理器的 RMA 请求库存充足。不过，如果客户想要退款而不是更换，英特尔也愿意这样做。
7 月，英特尔 透露 ，其部分第 13 代和第 14 代酷睿“Raptor Lake”处理器（包括处理器基本功率为 65W 的主流型号和 PBP 功率为 125W 的高端型号）可能会因电压过高而变得不稳定或损坏。虽然 BIOS 更新可以防止未受影响的单元出现进一步的问题，但损坏的处理器需要物理更换，英特尔正在积极努力实现这一目标。
为了确保所有客户都能获得合适的 CPU，英特尔近将其第 13 代和第 14 代酷睿“Raptor Lake”处理器的保修期延长了两年，让公司有充足的时间解决任何有缺陷的部件。
